Perguntas frequentes sobre a Mesquita-Catedral de Córdova

1. Reserva confirmada

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua reserva.

Se os bilhetes forem nominativos, receberá um formulário para preencher os dados dos participantes por e-mail, WhatsApp ou SMS. É imprescindível completá-lo no prazo de 30 minutos após a reserva para que os bilhetes possam ser emitidos corretamente.

2. Envio dos bilhetes

O nosso compromisso de entrega é:

• Até 24 horas antes da visita para reservas efetuadas com antecedência.
• Até 1 hora antes da visita para reservas efetuadas com menos de 24 horas de antecedência.

Quando os bilhetes estiverem disponíveis, recebê-los-á por e-mail. Além disso, poderemos enviá-los também por WhatsApp e/ou SMS para sua comodidade.

Além disso, 24 horas antes da visita receberá um lembrete automático com todas as informações necessárias para o acesso.

3. Exceção: visitas guiadas com entrega presencial dos bilhetes

Nas visitas guiadas, os bilhetes normalmente não são enviados antecipadamente, uma vez que são entregues diretamente pelo guia no dia da atividade.

• A entrega é realizada no ponto de encontro indicado para a visita.
• Deve comparecer à hora estabelecida na sua reserva.
• Recomenda-se chegar pelo menos 15 minutos antes do início da atividade.

O tipo de serviço contratado (bilhete digital ou entrega presencial pelo guia) é claramente indicado no e-mail de confirmação que receberá após concluir a compra.

Depende da modalidade selecionada durante a reserva.

Pode escolher entre diferentes experiências que incluem:

• Entrada na Mesquita-Catedral de Córdova com audioguia.
• Visita guiada à Mesquita-Catedral.
• Visita guiada à Mesquita-Catedral e ao Bairro Judeu.
• Visita guiada à Mesquita-Catedral, ao Alcázar dos Reis Cristãos e ao Bairro Judeu.
• Visita guiada ao Alcázar dos Reis Cristãos.
• Visita privada à Mesquita-Catedral.

Os serviços incluídos em cada opção são apresentados detalhadamente antes da conclusão da compra.

Sim. Pode apresentar os seus bilhetes diretamente no telemóvel, desde que o código QR seja legível.

É obrigatório apresentar o documento de identificação original (cartão de cidadão ou passaporte) utilizado durante a reserva.

O pessoal do monumento poderá solicitá-lo para verificar a titularidade dos bilhetes.

Sim. Todos os visitantes, independentemente da idade, devem possuir um bilhete válido para aceder ao monumento.

Depois de confirmada a compra, os bilhetes não permitem alterações de data, hora, nome nem cancelamentos, de acordo com os regulamentos do monumento. Por este motivo, recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir a compra.

Não serão efetuados reembolsos, exceto em caso de encerramento oficial do recinto ou impossibilidade de prestação do serviço contratado.

Não.

De acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, os serviços relacionados com atividades de lazer prestados numa data específica estão excluídos do direito de livre resolução.

Por este motivo, uma vez confirmada a reserva, não é possível solicitar o seu cancelamento com base neste direito.

A principal diferença reside no tamanho do grupo e no nível de personalização da experiência.

As visitas guiadas realizam-se em grupos organizados, enquanto os tours privados oferecem uma atenção mais personalizada e um percurso adaptado às necessidades de cada visitante.

O horário da Mesquita varia consoante a época do ano e o dia:

• Novembro-Fevereiro: Segunda a Sexta-feira, das 10:00 às 14:00 e das 16:00 às 18:00. Sábados das 10:00 às 18:00. Domingos e feriados religiosos, das 08:30 às 11:30 e das 16:00 às 18:00.
• Março-Outubro: Segunda a Sábado, das 10:00 às 19:00. Domingos e feriados religiosos, das 08:30 às 11:30 e das 15:00 às 19:00.

A maioria dos visitantes dedica entre 1 e 2 horas à visita da Mesquita-Catedral.

Se reservou uma visita guiada ou uma experiência que também inclui o Alcázar dos Reis Cristãos e o Bairro Judeu, é aconselhável prever mais tempo para completar o percurso.

Durante a visita poderá descobrir alguns dos espaços mais emblemáticos do monumento:

• Floresta de colunas e arcos bicolores
• Mihrab e maqsura
• Capela-Mor
• Coro da catedral
• Pátio das Laranjeiras
• Capelas históricas distribuídas pelo recinto

A Mesquita-Catedral de Córdova é um dos monumentos mais importantes de Espanha e está reconhecida como Património Mundial da UNESCO.

Não.

O monumento não dispõe de serviço de guarda-volumes nem de bengaleiro para bagagens ou volumes de grandes dimensões.

Não é permitido comer nas zonas monumentais do recinto.

Durante a visita, é importante respeitar as normas de conservação e utilização estabelecidas pelo monumento.

Não.

A Mesquita-Catedral permanece aberta normalmente em caso de chuva e as visitas realizam-se conforme previsto.

Nas visitas que incluem percursos ao ar livre, como o Bairro Judeu ou o Alcázar, recomenda-se o uso de vestuário adequado.

Sim.

É permitido tirar fotografias para uso pessoal na maior parte do recinto, desde que sejam respeitadas as normas em vigor e as indicações do pessoal do monumento.

Em situações extraordinárias, o monumento pode ser obrigado a encerrar por motivos organizacionais, institucionais ou de segurança.

Se isso acontecer e a visita não puder ser realizada, será oferecida uma data alternativa ou o respetivo reembolso, conforme cada caso.

A Mesquita-Catedral de Córdova foi declarada Património Mundial pela UNESCO devido ao seu extraordinário valor histórico, artístico e arquitetónico.

É considerada uma das obras mais representativas da arte hispano-muçulmana e um dos monumentos mais importantes da Europa, resultado da convivência de diferentes culturas ao longo dos séculos.