Politique d'annulation et de remboursement
Pour tous les services:
Comme le précise la loi européenne pour la défense des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être appliqué lorsque le service a été entièrement ou partiellement exécuté si le consommateur a donné son consentement préalable exprès et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été entièrement exécuté par le vendeur, c'est-à-dire au moment de l'achat. Conformément aux dispositions de l'article 103.l) de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, une fois l'achat effectué, le droit de rétractation ne peut plus être accordé, car il s'agit de services liés à des activités de loisirs qui prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
Le fait de ne pas se présenter à une visite ou de se présenter après l'heure de début de la visite, ainsi que le fait de ne pas être muni de sa carte d'identité ou de son passeport pour les visites incluant des billets d'entrée au monument/musée ne donne droit à aucun remboursement du montant des services achetés.
Services incluant des billets d'entrée au monument/musée ou des audioguides.
Une fois la réservation effectuée, telle que publiée sur le site web et acceptée explicitement au cours du processus d'achat, y compris la dernière étape au cours de laquelle l'acceptation de la politique d'annulation et de rétractation et les termes du contrat sont marqués:
- En raison de la nature des services offerts, AUCUNE MODIFICATION OU ANNULATION N'EST PERMISE une fois que l'achat du service (ci-après, l'Achat) a été effectué.
- Une fois l'achat effectué, IL N'Y AURA AUCUN DROIT DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT DU MONTANT PAYÉ, conformément à la réglementation publique du monument, sauf dans les cas suivants:
-Aucune modification de nom, de date ou d'heure ne sera autorisée.
-Les billets ne peuvent être ni annulés ni remboursés, vous n'avez donc droit à aucun remboursement.
Il n'existe aucune exception possible ni aucun motif (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.), comme publié et défini par la politique de retour et d'annulation du monument publiée par le CABILDO CATEDRAL DE CÓRDOBA, C.I.F. R-1400063-B, C/ Magistral González Francés nº21; 14003 Córdoba, titulaire de la Mosquée-Cathédrale de Córdoba: « Une fois les billets achetés, aucun retour ou échange ne sera accepté, et l'achat est considéré comme définitif. »
-Dans le cas où un service acheté ne peut être fourni en raison de la fermeture du monument, vous aurez droit à un remboursement complet, qui sera effectué par le même moyen utilisé pour le paiement du billet.
En aucun cas, le montant des frais de gestion établis dans le système de gestion et de vente des billets ne sera remboursé.
Les services ne comprennent PAS les droits d'entrée au monument/musée ni les audioguides:
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Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 HEURES avant le départ et obtenir un remboursement intégral.
*IMPORTANT: Les frais d'annulation seront facturés à partir du moment où la demande est faite.
En cas de pandémie ou d'autre force majeure indépendante de notre volonté empêchant la réalisation du service, le montant que vous avez payé sera mis à votre disposition sous la forme d'un bon pour consommer n'importe lequel de nos produits avec une validité de 2 ans et non avec le transfert de l'argent payé.
Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse électronique suivante : info@thewalkertours.com