Política de Cancelación y Devolución

Para todos los Servicios:

En caso de que no haya disponibilidad de entradas, https://www.mezquita-cordoba.com/ procederá a la devolución del importe pagado por el usuario.

El no presentarse a una visita o presentarse fuera de la hora de inicio del tour, así como no portar el dni o pasaporte en las visitas que incluyen entradas al monumento/museo no darán derecho a reembolso alguno del importe de los servicios adquiridos.

Servicios que incluyen entradas al monumento/museo o audioguías.

Una vez realizada la reserva, tal y como está publicado en la web y se acepta explícitamente durante el proceso de compra, incluyendo el último paso en el que se marca la aceptación de la política de cancelación, desistimiento y términos del contrato:

En ningún caso se procederá a la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas.

Servicios que NO incluyen entradas al monumento/museo o audioguías:



*IMPORTANTE: Los gastos de cancelación entran en vigor desde el momento que se hace la petición*

En caso de pandemia u otros motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control que impidan la realización del servicio, el importe que han abonado les será puesto a su disposición a través de un bono para consumir cualquiera de nuestros productos con una validez de 2 años y no con la transferencia del dinero abonado.

Para solicitar cambios o anulaciones debe comunicarlos por escrito a la dirección de email: info@thewalkertours.com



Las entradas al monumento son exclusivamente nominativas.

Una vez realizada la Compra, USTED ES RESPONSABLE DE RELLENAR Y ENVIAR EL FORMULARIO DE DATOS PERSONALES OBLIGATORIO PARA EL ACCESO AL MONUMENTO EN LOS 30 MINUTOS SIGUIENTES DE HABER REALIZADO LA COMPRA.

  1. SI NO RELLENA Y ENVÍA SUS DATOS PERSONALES, NO PODRÁ ACCEDER AL MONUMENTO por causas ajenas a nosotros, por lo que NO TENDRÁ DERECHO A DEVOLUCIÓN.
  2. Usted es responsable de FACILITAR UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO VÁLIDA para el envío de la información de la Compra y los Tickets de acceso al monumento. Si facilita una dirección de correo electrónico errónea o no válida será de su responsabilidad que no le llegue ni la información de la Compra ni los tickets de acceso al monumento, por ello, NO TENDRÁ DERECHO A DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DE LO PAGADO.
  3. SI NO RELLENA Y ENVÍA SUS DATOS PERSONALES EN LOS 30 MINUTOS SIGUIENTES de haber realizado la Compra, ES POSIBLE QUE YA NO HAYA DISPONIBILIDAD DE TICKETS DE ACCESO AL MONUMENTO A LA HORA SOLICITADA. En este caso se le ofrecerán varias alternativas para visitar el monumento. En cualquier caso, NO TENDRÁ DERECHO A DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DE LO PAGADO.