Politica di cancellazione e rimborso

Per tutti i servizi:

Come specificato nella Legge Europea per la Difesa dei Consumatori, il diritto di recesso non può essere applicato quando il servizio è stato completato in tutto o in parte se il consumatore ha dato il suo previo consenso espresso e riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal venditore, cioè al momento dell'acquisto. Ai sensi dell'art. 103.l) della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, una volta effettuato l'Acquisto, IL DIRITTO DI RECESSO NON PUO' ESSERE AFFIDATO in quanto si tratta di servizi relativi ad attività ricreative che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

La mancata presentazione alla visita o l'arrivo dopo l'orario di inizio della stessa, così come il mancato possesso della carta d'identità o del passaporto per le visite che prevedono l'ingresso al monumento/museo, non daranno diritto al rimborso dell'importo dei servizi acquistati.

Servizi che includono biglietti d'ingresso al monumento/museo o audioguide.

Una volta effettuata la prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compresa l'ultima fase in cui viene segnata l'accettazione della politica di cancellazione e recesso e dei termini del contratto:

In nessun caso verrà rimborsato l'importo della tassa di gestione stabilito nel sistema di gestione e vendita dei biglietti.

I servizi NON comprendono i biglietti d'ingresso al monumento/museo o le audioguide:



*IMPORTANTE: le spese di cancellazione saranno addebitate dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano l'esecuzione del servizio, l'importo pagato sarà messo a disposizione dell'utente sotto forma di un buono per consumare uno qualsiasi dei nostri prodotti con una validità di 2 anni e non con il trasferimento del denaro pagato.

Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: info@thewalkertours.com