Questo sito web è un'agenzia e una piattaforma di prenotazione indipendente di terze parti.

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Termini e condizioni


1. Identificazione. 

1.1. Grupo Feel The City, SL. (di seguito, FTC); con numero di identificazione fiscale (EIN): B90206152; con sede legale in Calle Almirante Lobo, 2 - Piso 4 Izq. Sevilla (41001), Siviglia, Spagna; telefono +34 600 124 206 (solo WhatsApp); e indirizzo e-mail info@feelthecitytours.com; è titolare del sito web disponibile all'indirizzo https://www.mezquita-cordoba.com/ e dei relativi account sui social network (di seguito, il Sito Web).
1.2. FTC è titolare dei seguenti account sui social network:
WhatsApp
1.3. Chiunque acceda al presente Sito Web (di seguito, l'Utente) dichiara di aver raggiunto l'età minima prevista dalla legge per prestare il consenso in relazione ai servizi della società dell'informazione. In caso contrario, l'Utente deve astenersi dall'accedere al presente Sito Web.

2. Oggetto.

2.1. I presenti Termini e condizioni hanno lo scopo di disciplinare il rapporto tra FTC e l'Utente relativamente all'accesso al presente Sito Web e alla stipula elettronica di contratti per servizi consistenti nell'acquisto di biglietti (diritti di accesso e servizi complementari) per i tour offerti sul presente Sito Web (di seguito, i Servizi).
Accedendo al presente Sito Web o acquistando i Servizi, l'Utente accetta espressamente tutte le disposizioni dei presenti Termini e condizioni, dell'Informativa sulla privacy e della Politica sui cookie, nonché tutte le condizioni particolari previste per l'utilizzo di determinati servizi. Qualora non accetti una qualsiasi delle suddette disposizioni, l'Utente dovrà astenersi dall'accedere al presente Sito Web e dall'acquistare i Servizi.
2.3. Accedendo agli account di FTC sui social network, l'Utente si impegna a rispettarne i rispettivi termini e le relative politiche:
WhatsApp
2.4. L'Utente si impegna a osservare e rispettare tutte le disposizioni di legge applicabili all'accesso al presente Sito Web o all'acquisto dei Servizi.
2.5. FTC si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Pertanto, spetta all'Utente consultarli prima di accedere al presente Sito Web o di acquistare i Servizi.

3. Natura e ambito della prestazione del servizio.

La natura dell'obbligazione contrattuale assunta da FTC varia in funzione della modalità di esecuzione del servizio selezionato dall'Utente. Ai fini della determinazione della corretta esecuzione del contratto e della fondatezza di eventuali reclami o contestazioni, sono stabilite le seguenti modalità:
3.1. Modalità di esecuzione diretta (Invio di risorse digitali: biglietti e audioguide).
Per i servizi la cui prestazione principale consiste nella consegna diretta, da parte della nostra società, di biglietti d'ingresso, audioguide o altre risorse digitali:
3.2. Modalità di gestione e intermediazione (Servizi con consegna dei biglietti da parte di terzi).
Per i servizi (tour guidati, visite private o attività) nei quali la consegna fisica dei titoli di accesso o lo svolgimento dell'attività dipende da un soggetto terzo (guida, fornitore del monumento o collaboratore esterno):
3.3. Informazioni precontrattuali e accettazione
Prima di completare l'acquisto, l'Utente ha accesso alla descrizione completa del servizio acquistato, compreso l'ambito delle obbligazioni di FTC in base alla modalità selezionata. Il completamento della procedura di pagamento implica l'accettazione espressa dei presenti Termini e condizioni, che viene registrata nel sistema di Feel The City Tours come parte della registrazione della transazione.

4. Minori.

4.1. Ai minori è vietato acquistare i Servizi.
4.2. FTC ricorda agli Utenti responsabili di minori che spetta esclusivamente a loro stabilire quali servizi e contenuti siano o meno appropriati all'età dei minori e che esistono programmi informatici che consentono di filtrare e bloccare l'accesso a determinati contenuti e servizi.

5. Contenuti.

5.1. I contenuti messi a disposizione dell'Utente sul presente Sito Web provengono sia da fonti proprie di FTC sia da soggetti terzi.
5.2. FTC si impegna affinché i contenuti siano della migliore qualità possibile e ragionevolmente aggiornati, ma non ne garantisce l'utilità, l'accuratezza, la completezza, la pertinenza o l'attualità.
5.3. La pubblicazione di contenuti sul presente Sito Web non costituisce in alcun modo la prestazione di un servizio di consulenza professionale da parte di FTC all'Utente.
5.4. FTC sconsiglia all'Utente di prendere decisioni basandosi esclusivamente sulle informazioni contenute nel presente Sito Web senza aver ottenuto un'adeguata consulenza professionale.
5.5. FTC si riserva il diritto di modificare i contenuti in qualsiasi momento.

6. Proprietà intellettuale.

6.1. Tutti i contenuti del presente Sito Web sono di proprietà di FTC oppure sono stati concessi alla stessa dai rispettivi titolari e sono debitamente protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale (diritti d'autore e diritti sui marchi).
6.2. Indipendentemente dalla finalità prevista, la riproduzione totale o parziale, l'utilizzo, lo sfruttamento, la distribuzione e la commercializzazione di qualsiasi contenuto di proprietà di FTC presente sul Sito Web richiedono in ogni caso la preventiva autorizzazione scritta di FTC.
6.3. I contenuti appartenenti a soggetti diversi da FTC eventualmente presenti sul Sito Web rimangono di proprietà dei rispettivi titolari, ai quali compete il rilascio di eventuali autorizzazioni a terzi.

7. Utilizzo.

7.1. L'Utente accetta volontariamente ed espressamente che l'utilizzo del presente Sito Web avvenga, in ogni caso, sotto la propria esclusiva responsabilità.
7.2. L'Utente si impegna a non adottare comportamenti che possano danneggiare l'immagine, gli interessi o i diritti di FTC o di terzi, danneggiare, rendere inutilizzabile o sovraccaricare il presente Sito Web, oppure impedirne in qualsiasi modo il normale utilizzo.
7.3. FTC si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al presente Sito Web oppure di non consentire l'acquisto dei Servizi, senza necessità di preavviso, di propria iniziativa o su richiesta di terzi, agli Utenti che violino le presenti disposizioni o le condizioni particolari previste per l'utilizzo di determinati servizi.
7.4. Per acquistare i Servizi, l'Utente deve fornire dati personali. L'Utente è responsabile della veridicità e della liceità delle informazioni fornite. A seguito dell'acquisto, all'Utente potrà essere assegnata una password, della quale sarà responsabile e che si impegna a utilizzare con diligenza e riservatezza.
7.5. L'Utente si impegna a utilizzare in modo lecito, appropriato e responsabile i contenuti e i servizi offerti da FTC attraverso il presente Sito Web.
7.6. FTC si riserva il diritto di rimuovere tutti i commenti e i contributi che violino il rispetto della dignità umana, che siano discriminatori, xenofobi, razzisti o pornografici, che possano arrecare danno ai giovani o ai minori, che minaccino l'ordine o la sicurezza pubblica oppure che, a suo giudizio, risultino inappropriati alla pubblicazione. In ogni caso, FTC non sarà responsabile delle opinioni espresse dagli Utenti attraverso forum, chat o altri strumenti di partecipazione.

8. SPAM.

8.1. È severamente vietato all'Utente raccogliere indirizzi e-mail dal presente Sito Web per inviare comunicazioni pubblicitarie o promozionali che non siano state preventivamente richieste o espressamente autorizzate dai rispettivi destinatari.

9. Responsabilità.

9.1. FTC adotterà tutte le misure in suo potere per garantire il corretto funzionamento del presente Sito Web. Tuttavia, considerata la natura di Internet e il fatto che il funzionamento del Sito Web potrebbe dipendere dall'intervento di terzi, FTC non sarà responsabile degli inconvenienti che potrebbero derivare all'Utente da eventuali malfunzionamenti.
9.2. FTC declina qualsiasi responsabilità derivante dalle informazioni pubblicate da terzi sul presente Sito Web.
9.3. FTC non assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti di terzi ai quali l'Utente venga reindirizzato dal presente Sito Web.
9.4. Qualora l'Utente ritenga che sul presente Sito Web siano presenti contenuti potenzialmente illeciti, dovrà segnalarlo tramite e-mail all'indirizzo info@feelthecitytours.com.
9.5. Data la natura di Internet, FTC non può garantire l'assenza di elementi che possano provocare alterazioni ai propri sistemi informatici o a quelli dell'Utente. Pertanto, FTC non assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi natura derivanti da tali alterazioni.

10. Procedura di prenotazione.

Per formalizzare qualsiasi prenotazione, l'accettazione preventiva ed espressa da parte dell'Utente delle seguenti condizioni costituisce un requisito indispensabile per completare la procedura di acquisto:
- Accettare i presenti Termini e condizioni generali.
- Accettare la Politica di cancellazione e rimborso.
- Accettare la Politica di utilizzo del Sito Web e dei servizi acquistati.
- Confermare di aver letto, compreso e accettato la politica di consegna dei biglietti.
- Accettare espressamente che determinati servizi non prevedono cancellazioni né rimborsi.

Queste condizioni devono essere accettate mediante un'azione affermativa (come la selezione di caselle e/o un pulsante di conferma) durante la procedura di acquisto.
In assenza di tale accettazione esplicita, la prenotazione non potrà essere completata e non sarà considerata valida.

10.1. Lingua e validità
I presenti Termini e condizioni sono disponibili in spagnolo, inglese, francese, italiano e tedesco.
Tutte le prenotazioni sono soggette a:
- Accettazione espressa da parte di FTC.
- Effettiva disponibilità del servizio o prodotto selezionato.

10.2. Procedura di prenotazione
L'Utente selezionerà sul Sito Web il servizio o prodotto turistico desiderato, indicando:
- La data e l'ora dell'attività.
- Il numero di partecipanti, distinguendo tra adulti e bambini in base all'età.

Successivamente:
- Dovrà compilare un modulo con i propri dati personali (nome completo, numero di telefono e indirizzo e-mail valido).
- Sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento per selezionare un metodo di pagamento ed effettuare la transazione.
- Prima di completare il pagamento, dovrà accettare espressamente tutte le politiche menzionate al punto 9.

Una volta completato correttamente il pagamento:
- L'Utente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione.
- Tale e-mail costituisce il contratto vincolante tra l'Utente e FTC (di seguito, il "Contratto").

FTC si riserva il diritto di non accettare la prenotazione nei seguenti casi:
- Errori nella convalida del pagamento.
- Dati errati o incompleti forniti dall'Utente.
- Violazione dei Termini e condizioni o di qualsiasi altra politica applicabile.

10.3. Obbligo di compilazione dei dati personali
Prima di completare il pagamento e formalizzare la prenotazione, l'Utente dovrà:
- Compilare obbligatoriamente un modulo contenente i dati personali di tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione (nome, cognome e altri campi richiesti).

Questo passaggio è indispensabile e deve essere completato prima della conferma dell'acquisto.

I biglietti d'ingresso al monumento sono nominativi, personali e non trasferibili e saranno emessi esclusivamente dopo che tali informazioni saranno state fornite integralmente e verificate.

Qualora l'Utente fornisca dati errati, incompleti o falsi, FTC non sarà responsabile della mancata emissione dei biglietti né dell'impossibilità di accedere al monumento. In tal caso, l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso, modifica o accesso.

La mancata trasmissione dei dati nei tempi e secondo le modalità indicate autorizza FTC a considerare il servizio come 'Mancata presentazione' (No-Show) imputabile al cliente, senza diritto al rimborso e senza pregiudicare la validità dell'addebito bancario.

10.4. Consegna dei biglietti
10.4.1. Tempi di consegna
I biglietti d'ingresso al monumento saranno inviati all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente entro i seguenti termini:
- Fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività prenotata.
- Per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo, i biglietti potranno essere inviati fino a 1 ora prima dell'inizio dell'attività.

Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo biglietto via e-mail e, per tua comodità, potremo inviartelo anche tramite WhatsApp e/o SMS. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali. Questa politica di consegna viene comunicata chiaramente durante la procedura di acquisto e deve essere espressamente accettata dall'Utente per formalizzare la prenotazione. La consegna dei servizi digitali (biglietti/audioguide) o delle conferme di prenotazione sarà attestata dai registri di invio (log) delle nostre piattaforme di comunicazione (Mandrill, WhatsApp, SMS), che costituiscono prova attendibile della messa a disposizione del servizio.

Biglietti con ritiro di persona.
In determinati casi, i biglietti non saranno inviati tramite e-mail, ma dovranno essere ritirati personalmente presso il punto d'incontro indicato nella conferma di prenotazione. Le informazioni relative al punto di ritiro e alle specifiche condizioni di consegna sono chiaramente indicate durante la procedura di acquisto e nell'e-mail di conferma ricevuta dall'Utente.

10.4.2. Orario definitivo di ingresso
Per garantire la disponibilità, FTC potrà acquistare biglietti per un orario diverso da quello inizialmente selezionato, purché rientri in un intervallo di tempo ragionevole.
È responsabilità dell'Utente:
- Verificare l'orario definitivo di ingresso indicato sui biglietti.
- Presentarsi puntualmente.
La mancata presentazione all'orario assegnato non dà diritto ad alcun rimborso.

10.5. Responsabilità relativa alle comunicazioni
L'Utente è responsabile di:
- Fornire un indirizzo e-mail valido.
- Controllare la posta in arrivo e la cartella della posta indesiderata (spam).

In caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail o di impossibilità di ricevere le comunicazioni:
La prenotazione sarà considerata non valida e non rimborsabile.
FTC non sarà responsabile degli errori derivanti dalle informazioni fornite dall'Utente.


11. Pagamenti

11.1. Per il pagamento dei Servizi sono accettati i seguenti metodi:
  • Conto PayPal
  • Carta di credito tramite Stripe
  • Google Pay
  • Apple Pay
L'Utente che effettua un pagamento per i Servizi tramite PayPal accetta gli accordi legali applicabili ai servizi PayPal.
L'Utente che effettua un pagamento per i Servizi tramite Stripe accetta gli accordi legali applicabili ai servizi Stripe.
L'Utente che effettua un pagamento per i Servizi tramite Google Pay accetta gli accordi legali applicabili ai servizi Google Pay.
L'Utente che effettua un pagamento per i Servizi tramite Apple Pay accetta gli accordi legali applicabili ai servizi Apple Pay.

12. Prezzi.

12.1. Trasparenza e composizione del prezzo:
I prezzi dei servizi offerti sul nostro Sito Web comprendono sia i biglietti d'ingresso a monumenti, musei o attività, sia servizi aggiuntivi a valore aggiunto che costituiscono parte integrante della tua esperienza.
Questi servizi a valore aggiunto possono includere, tra gli altri:
- Audioguide,
- Visite guidate,
- Assistenza personalizzata durante la procedura di prenotazione,
- Servizi a valore aggiunto che migliorano l'esperienza di acquisto del cliente,
- Gestione ed elaborazione dei biglietti,
- Servizi associati alla procedura di pagamento,
- Nonché il margine commerciale della nostra azienda.
Tutti questi elementi sono offerti come un pacchetto completo progettato per garantire un'esperienza di prenotazione e visita comoda, sicura e personalizzata.

12.2. Visualizzazione del prezzo:
I prezzi sono indicati nella valuta selezionata dall'Utente e comprendono tutte le imposte e tasse applicabili.
Il prezzo totale — comprensivo di imposte e tasse — sarà mostrato chiaramente all'Utente prima del completamento dell'acquisto.

12.3. Prezzi per persona e condizioni particolari:
Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi mostrati sul Sito Web per biglietti, audioguide e visite guidate sono prezzi per persona.
Per determinati monumenti, i prezzi possono variare in base all'età dei partecipanti (adulti, bambini, senior, ecc.).
L'Utente dovrà selezionare il numero totale di partecipanti e indicare le rispettive età per visualizzare il prezzo finale della prenotazione.

12.4. Condizioni per i tour privati:
Nel caso dei tour privati, il prezzo base visualizzato corrisponde a una persona.
All'aumentare del numero di partecipanti, il prezzo finale viene aggiornato proporzionalmente.
È responsabilità dell'Utente selezionare correttamente il numero di partecipanti nel modulo di prenotazione per ottenere l'importo totale.

12.5. Errori e modifiche:
Tutte le informazioni relative ai prezzi e ai servizi sono soggette a possibili errori tipografici o tecnici indipendenti dalla volontà di FTC.
Qualora venga rilevato un errore nel prezzo dopo l'acquisto, FTC ne informerà immediatamente l'Utente, che potrà annullare la prenotazione senza alcun costo.
FTC si riserva il diritto di modificare i prezzi dei servizi in qualsiasi momento. In ogni caso, il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento della formalizzazione della prenotazione.

13. Politica di cancellazione, recesso e rimborso.

13.1. Servizi che includono biglietti d'ingresso a monumenti, musei o audioguide
  • Una volta completato l'acquisto, non sono consentite cancellazioni, modifiche né rimborsi.
  • Questa politica viene comunicata chiaramente durante la procedura di acquisto e deve essere espressamente accettata prima di completare il pagamento.
  • I biglietti d'ingresso al monumento emessi sono definitivi, nominativi e non trasferibili.

Fondamento giuridico:
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, articolo 16, lettera l):
"Il diritto di recesso non si applica ai contratti di prestazione di servizi relativi ad attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici."
Pertanto, l'Utente non potrà recedere dal contratto dopo aver acquistato i nostri servizi per una data determinata.

Altre condizioni:
La mancata presentazione o l'arrivo in ritardo all'inizio dell'attività non dà diritto ad alcun rimborso.
La mancata presentazione dei documenti di identità richiesti (carta d'identità, passaporto o altri), qualora il monumento li richieda, comporterà il rifiuto dell'accesso senza rimborso.
I biglietti d'ingresso al monumento saranno emessi esclusivamente sulla base dei dati completi e corretti forniti dall'Utente durante la procedura di prenotazione.

Eccezioni al rimborso:
Il rimborso dell'importo pagato sarà consentito esclusivamente nei seguenti casi:
Annullamento della visita da parte del monumento, a condizione che il monumento stesso effettui o autorizzi il rimborso.
Errori amministrativi imputabili al fornitore del monumento o alla gestione di FTC.
In questi casi, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento e non comprenderà in nessun caso le spese di gestione o le commissioni applicate.

Reclami e contestazioni avviati prima del termine di consegna dei biglietti:
L'Utente dichiara di conoscere e accettare che i biglietti d'ingresso al monumento saranno consegnati fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività prenotata, come indicato durante la procedura di acquisto, nella conferma di prenotazione e nell'articolo 9 dei presenti Termini e condizioni.

Pertanto:
La mancata ricezione del biglietto prima di tale termine non costituisce un inadempimento contrattuale da parte di FTC.
Qualsiasi reclamo o contestazione avviati prima del termine di consegna stabilito saranno considerati infondati, poiché l'Utente ha espressamente accettato questa politica al momento del completamento dell'acquisto.

13.2. Servizi che non includono biglietti d'ingresso ai monumenti
Per i servizi che non includono biglietti d'ingresso a monumenti o musei né audioguide, l'Utente dispone di una maggiore flessibilità in materia di cancellazioni e rimborsi. Tali servizi corrispondono ad attività o prodotti che non comprendono biglietti d'ingresso né audioguide.
L'Utente potrà annullare la prenotazione ottenendo un rimborso completo fino a 24 ore prima dell'inizio del servizio prenotato.
Trascorso tale termine, non saranno accettate cancellazioni né rimborsi.
In caso di forza maggiore (come pandemie):
Sarà offerto un buono di importo pari alla somma pagata, valido per 2 anni, utilizzabile per qualsiasi altro servizio offerto da FTC.
Per annullare o modificare una prenotazione di questo tipo, l'Utente dovrà inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail:
info@feelthecitytours.com

14. Obblighi dell'Utente e condizioni di accesso.

14.1. Dati personali obbligatori e carattere nominativo dei biglietti
L'Utente deve fornire in modo veritiero e completo tutti i dati personali richiesti per ciascun partecipante incluso nella prenotazione prima di formalizzare l'acquisto.
I biglietti d'ingresso al monumento sono nominativi, personali e non trasferibili. Non possono essere utilizzati da persone diverse da quelle i cui dati sono stati correttamente forniti durante la procedura di prenotazione.

14.2. Termine per l'invio dei dati
L'Utente dispone di un termine massimo di 30 minuti dal momento dell'acquisto per inviare i dati personali richiesti.
Qualora i dati non vengano ricevuti entro tale termine, FTC non garantisce la disponibilità dei biglietti d'ingresso al monumento e l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
Ove opportuno, FTC potrà proporre soluzioni alternative, senza tuttavia essere obbligata a effettuare un rimborso.

14.3. Invio tardivo, incompleto o errato dei dati
Qualora l'Utente fornisca dati personali oltre il termine stabilito, incompleti o errati, FTC non sarà responsabile della mancata emissione dei biglietti o dell'impossibilità di accedere al monumento, e la prenotazione sarà considerata non rimborsabile.
La correzione, la modifica o il cambiamento dei dati personali dopo l'acquisto non saranno possibili, salvo per motivi giustificati espressamente accettati da FTC prima dell'emissione dei biglietti.

14.4. Responsabilità relativa all'indirizzo e-mail
È responsabilità esclusiva dell'Utente fornire un indirizzo e-mail valido e funzionante per ricevere la conferma di prenotazione e i biglietti d'ingresso al monumento.
FTC non sarà responsabile qualora l'Utente non riceva i biglietti a causa dell'inserimento di un indirizzo e-mail errato, della mancata verifica della posta in arrivo (compresa la cartella spam) o di qualsiasi altro errore non imputabile a FTC.
In tali casi, la prenotazione sarà considerata non rimborsabile e non darà diritto alla restituzione dell'importo pagato.

14.5. Utilizzo personale e non trasferibile dei biglietti
I biglietti d'ingresso al monumento non potranno essere rivenduti, trasferiti, ceduti o utilizzati da persone diverse da quelle indicate nella prenotazione.
L'accesso al monumento può richiedere la presentazione di un documento di identità. Qualsiasi discrepanza tra i dati riportati sul biglietto e i documenti di identità presentati comporterà il rifiuto dell'accesso senza diritto al rimborso.

14.6. Impossibilità di modifica o cessione dopo l'acquisto
Non sarà consentita in nessun caso la modifica del nome, della data o dell'orario, né la cessione della prenotazione una volta completato l'acquisto.
L'unica eccezione riguarderà un errore evidente rilevato e comunicato prima dell'emissione dei biglietti, sempre a discrezione di FTC.

14.7. Difesa in caso di reclami e contestazioni
L'Utente dichiara di conoscere e accettare che l'impossibilità di accedere al monumento derivante dal mancato invio, dall'invio tardivo o errato dei dati personali oppure dall'utilizzo di un indirizzo e-mail errato non costituisce un inadempimento contrattuale da parte di FTC e non dà diritto ad alcun rimborso né costituisce un motivo valido di contestazione.
Qualsiasi reclamo o contestazione avviati per tali motivi saranno considerati infondati ai sensi delle presenti condizioni, espressamente accettate dall'Utente.

15. Reclami.

15.1. Qualora l'Utente desideri presentare un reclamo a FTC, potrà inviarlo all'indirizzo e-mail info@feelthecitytours.com.

15.2. Per consentire la gestione del reclamo, l'Utente deve fornire il proprio nome completo, un indirizzo e-mail di contatto e una spiegazione dei fatti che hanno dato origine al reclamo. Deve inoltre fornire qualsiasi documentazione o prova a supporto che ritenga opportuna.

15.3. FTC risponderà al reclamo dell'Utente entro un termine massimo di un (1) mese dalla ricezione.

15.4. L'Utente può inoltre presentare reclami alle autorità competenti in materia di tutela dei consumatori.


16. Legge applicabile e foro competente.

16.1. I presenti Termini e condizioni sono soggetti alla legislazione spagnola.

16.2. Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante dai presenti Termini e condizioni o a essi relativo sarà sottoposto ai tribunali spagnoli.

16.3. Qualora l'Utente risieda al di fuori della Spagna, i tribunali spagnoli avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante dai presenti Termini e condizioni o a essi relativo.


17. Contatti.

17.1. Per contattare FTC, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo postale: Calle Almirante Lobo, 2 - Piso 4 Izq. Sevilla (41001), Siviglia, Spagna

Telefono: (solo WhatsApp) / +34 600 124 206 

Indirizzo e-mail: info@feelthecitytours.com